SODEXO

O problema

Capacitar os gerentes de unidades e operadores de caixa na operacionalização do Sistema NL-PDV (ponto de venda).

A solução

Foi desenvolvido um manual altamente explicativo com ferramentas interativas de fácil acesso e compreensão. O manual apresentava telas que simulavam o sistema ensinando aos gerentes e operadores de caixa o passo a passo de todas as operações dos sistemas, reduzindo, assim, dúvidas e futuros erros operacionais.

O resultado

Padronização das informações que eram repassadas aos colaboradores e rápida disseminação de conhecimento sobre o novo sistema. Em poucos dias, os colaboradores da SODEXO estavam atualizados e devidamente capacitados para executar seus atendimentos.